Periode
Week 6-8
19 maart t/m 1 april 2026
SPRINT 2
Validatie & Verdieping
De volgende stap in onze sprint: aannames toetsen, persona’s verfijnen en inzichten verdiepen door middel van eerste tests en feedback.
Focus
Testing
User testing & iteratie
ONTWERPVRAAG
Hoe kunnen we laaggeletterde migranten, tussen de 25 en 45 jaar, ondersteunen bij het sollicitatieproces?
Scope & Sprintdoel
✔
Binnen scope
- Stakeholders in kaart brengen
- Aannames maken
- Persona's ontwikkelen
- Probe opzetten
✕
Buiten scope
- Volledige implementatie
- Backend integratie
- Marketing materiaal
- Deployment naar productie
User Persona
"Ik wil snel kunnen begrijpen wat ik moet doen, zonder te veel gedoe."
Kemal Aydin
GESLACHT:
Man
LEEFTIJD:
56 jaar
OPLEIDING:
Middelbare onderwijs
BEROEP:
Werkzoekend
WOONPLAATS:
Rotterdam
INKOMEN:
€3,050 p/m
Achtergrond
Gebooren in een ander land, daar niet de kans gekregen om te lezen of schrijven en te laten in ander land is naar Nederland gekomen voor kansen
Behoeften en doelen
- Heeft een familie
- Geen uitslaging
- Voorspelbaarheid
- genoeg geld voor familie verdienen
Technologiegebruik
- Oude smartphone
- Familie laptop
- -----
Pijnpunten
- Te veel tekst
- onverwachtheid
- Te lange tutorials/ling
- Digitalisatie processen
Plezier punten
- Instructies met afbeeldingen & tekst
- Snei en efficient
- Geen account nodig
- minimalistische design
Gedragspatronen
- Traditioneel en conservatief
- Dwinkelst 20 min mogeljk van dagelijkse routine
- Schaam zich voor de laaggeletterdheid
- 250H woonmasjijk werk via zijn gemeeenschap
- Levert aangaost op laag geletterheid
"Ik wil duidelijke stappen en genoeg rust om alles goed te regelen."
Chantal van Dijk
GESLACHT:
Vrouw
LEEFTIJD:
42 jaar
OPLEIDING:
Middelbare onderwijs
BEROEP:
Schoonmaakster
WOONPLAATS:
Rotterdam
INKOMEN:
€2,100 p/m
Achtergrond
Is een moeder die niet tot goed uitkeert gekregen en heeft door laaggeletterdheid veel moeite met dingen die via het internet moeten worden gedaan
Behoeften en doelen
- Heeft huishoud
- Heel erg volbelast
- Meer zekerheid
- Waardig werk voor familie
Technologiegebruik
- Tablet
- Karig gebruik
Pijnpunten
- Te veel features
- Te veel tekst
- Onverwachtheid
- Digitalisatie processen
Plezier punten
- Instructies met afbeeldingen & tekst
- Snel en efficient
- Geen account nodig
- Duidelijke taal
Gedragspatronen
- Druk bezet door huishouden
- Benoemt zij via begrijpelijk taal
- Wacht bij voorkeur tot gerekte telefoontaal
- Heel voorzichtig met ieder contact
"Ik wil snel overzicht en korte uitleg, zodat ik direct kan handelen."
Jeroen de Vries
GESLACHT:
Man
LEEFTIJD:
38 jaar
OPLEIDING:
Basisschool
BEROEP:
Magazijnmedewerker
WOONPLAATS:
Rotterdam
INKOMEN:
€2,800 p/m
Achtergrond
Is in Nederland geboren en laaggeletterd omdat hij ADHD heeft en in zijn jeugd veel gemist heeft doordat dingen uitgesteld in jaren tot nu toe
Behoeften en doelen
- Erkenning en waardering
- Duidelijke structuur
- Gelijk speelveld van mogelijkheden
- Geen schaamte voelen
Technologiegebruik
- Veel social media
- Smartphone steeds bij zich
- Snelle reacties nodig
Pijnpunten
- Geduld is een probleem
- Geen geduld voor lange teksten
- Zich voelt vaak niet begrepen
- Druk voelt erger aan door stijf werk
Plezier punten
- Instructies met afbeeldingen & korte tekst
- Visueel interessant
- Speels design format
- Snel navigeerbaar
Gedragspatronen
- Handig gevoel en laag ult-gedrag
- Veel gamen en schuiven tussen dappaties
- Voelt zich meer bedreigd door onverwachte routes
- Zoekt begeleiding en kan er hutzaam mee omgaan
